Política de envío

Última actualización: 23 de mayo de 2023  

Fecha de entrada en vigor: 18 de marzo de 2026 

En SeeLess Solutions, estamos comprometidos a brindar servicios de envío eficientes y confiables para nuestros valiosos clientes. Revise nuestra Política de envío para una experiencia de compra fluida e informada. 

Referencia rápida

Envío gratuito

¡ENVÍO GRATUITO a EE. UU. en compras superiores a 10 000 $!

Se aplica solo a los Estados Unidos continentales. Se aplica automáticamente al finalizar la compra. Método de envío económico (3-5 días hábiles). Se puede cambiar a Express o Noche por una tarifa adicional.

Envío nacional (Estados Unidos)

Envío desde

Todos los pedidos se envían desde nuestro centro de cumplimiento en Gardena, California a través de nuestro socio logístico de confianza, Packair.

Tiempo de procesamiento

Pedidos estándar: se envían en 1 día hábil desde la realización del pedido, si los artículos están disponibles/en stock.

Pedidos personalizados/especiales: el tiempo de procesamiento varía (se le notificará).
Pedidos grandes/a granel: pueden requerir tiempo de procesamiento adicional.

Los pedidos realizados después de las 2:00 p. m. PST se procesarán el siguiente día hábil.

Opciones de envío y tiempos de entrega

Costos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función de:

• Dirección de destino
• Volumen listo para enviar

Todos los costos de envío incluyen cobertura de seguro completa a través de Packair.

Las tarifas se muestran antes de completar el pedido. 

Nuestro Socio Logístico Preferido: Packair 

SeeLess Solutions envía exclusivamente a través de Packair por las siguientes razones: 

• Cobertura de seguro completa en todos los envíos
• Excelente atención al cliente para seguimiento y reclamaciones
• Protección contra daños con un proceso de reclamaciones optimizado
• Resolución acelerada de problemas para paquetes perdidos o dañados
• Manejo especializado para productos electrónicos y arquitectónicos
• Mejor seguimiento y fiabilidad en la entrega 

¿Por qué preferimos Packair? 

Cobertura de seguro: Cada envío de Packair incluye un seguro integral sin costo adicional. Esto significa:  

Los paquetes perdidos son reemplazados o reembolsados. Los productos dañados durante el tránsito están cubiertos. Las reclamaciones se procesan rápidamente a través de nuestra asociación. Usted tiene tranquilidad desde el pedido hasta la entrega. 

Atención al cliente: Cuando envía con Packair a través de SeeLess: 

Podemos rastrear y ayudar con cualquier problema de entrega. Nos encargamos de las reclamaciones de seguro en su nombre. Tenemos comunicación directa con el equipo de logística. Resolución más rápida para cualquier problema de envío. 

Seguimiento de Pedidos 

Confirmación de Envío 

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá: 

Correo electrónico de confirmación de envío que contiene: 

• Número de pedido
• Número(s) de seguimiento
• Información del transportista
• Fecha estimada de entrega
• Enlace para rastrear su envío 

Activación de Seguimiento 

Espere hasta 24 horas para que la información de seguimiento se active. Rastree su envío a través del enlace en su correo electrónico de confirmación. Contacte a sales@seeless.com para asistencia de seguimiento 

Detalles de Entrega

Intentos de entrega

Si no estás en casa durante la entrega: 

• El transportista dejará un aviso con instrucciones adicionales. El transportista intentará la entrega automáticamente al día siguiente.
  
  
• Puedes contactar directamente al transportista para programar una nueva entrega o para recoger tu envío, que puede ser retenido en la instalación del transportista local para su recogida. 

Requisitos de firma

Pedidos de alto valor (5.000 $ o más):

• Puede requerir firma en el momento de la entrega.  

• Puede requerirse la firma de un adulto. No se puede dejar sin supervisión. 

Pautas de dirección de entrega 

Asegúrate de que tu dirección de envío sea completa y correcta: 

Direcciones comerciales: Incluir nombre de la empresa y número de suite/unidad. Direcciones residenciales: Asegurarse de que alguien esté disponible para recibir la entrega. Apartados de correos: No se aceptan para envíos grandes o de carga. 

Inspección al momento de la entrega 

IMPORTANTE: Inspecciona tu paquete inmediatamente al recibirlo. 

• Verifica si hay daños visibles en la caja exterior.
• Rechaza la entrega si el paquete está gravemente dañado.
• Anota cualquier daño en el recibo de entrega.
• Fotografía los daños antes de abrir el paquete.
• Contáctanos dentro de las 48 horas si se identifica algún daño. 

Recogida y Recogida Local 

La recogida en tienda está disponible en nuestra ubicación de Gardena, CA, solo con cita previa. 

Proceso de Recogida: 

Envía un correo electrónico a sales@seeless.com para programar una cita de recogida.
Espera la notificación de "Pedido Listo" (1-2 días hábiles).
Trae tu identificación con foto y la confirmación de pedido.

Horario de recogida: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. PST. 

Lugar de recogida:

SeeLess Solutions c/o PACKAIR 

1700 El Segundo Blvd 

Gardena, CA 90249 

Requisitos de pago: 

• El pago debe verificarse antes de la liberación del inventario. 
• Métodos de pago aceptados: Tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal.
• No se liberarán productos hasta que se realice el pago. 

Envío internacional 

Canadá 

¡Nuestro distribuidor canadiense está aquí para ayudarte! 

Para obtener asistencia inmediata con cualquier pedido canadiense, póngase en contacto con: 

Barry Wosk
Correo electrónico: barry@sounddevelopments.com
Empresa: Sound Developments (nuestros representantes canadienses autorizados) 

Sound Developments le ayudará con: 

• Pedidos y precios
• Envíos a direcciones canadienses
• Atención al cliente local
• Servicio de garantía 

Otros destinos internacionales 

Ofrecemos envíos internacionales directos limitados. 

Recomendado: Utilizar un distribuidor local 

Para la mejor experiencia, le recomendamos que se ponga en contacto con sales@seeless.com para ser conectado con un distribuidor local en su país. 

Beneficios de utilizar un distribuidor local: 

• Envío más rápido
• Soporte de garantía local
• Devoluciones/cambios más sencillos
• Despacho de aduanas simplificado
• Servicio de atención al cliente en idioma local 
• Sin complicaciones de derechos de importación 

Envío internacional directo (si no hay un distribuidor local disponible) 

Si no hay un distribuidor local disponible en su área, podemos organizar el envío directo con las siguientes condiciones: 

Requisitos de pago: 

Solo PayPal (para protección del comprador) Pagos con tarjeta de crédito no disponibles (cuentas internacionales nuevas) Transferencias bancarias no disponibles (cuentas internacionales nuevas) 

Responsabilidades del comprador: 

Usted es totalmente responsable de: 

• Todos los aranceles e impuestos de importación (varían según el país)
• Despacho de aduanas y documentación
• Retrasos aduaneros (fuera de nuestro control)
• Cumplimiento de la normativa local
• Tasas adicionales cobradas por aduanas 

Detalles del envío: 

• Tiempo de entrega: Varía según el destino (generalmente de 7 a 21 días hábiles)
• Seguro: Incluido, pero el proceso de reclamaciones internacionales puede ser complejo
• Seguimiento: Disponible, pero puede haber retrasos en el tránsito internacional
• Devoluciones: Muy limitado (consulte la Política de devoluciones para devoluciones internacionales) 

No disponible para pedidos internacionales: 

Envío exprés o nocturno (la mayoría de los destinos) Envío gratuito (solo para pedidos de EE. UU.) Devoluciones sencillas (complicaciones aduaneras)  

Verificación de pago para pedidos internacionales 

Importante: La liberación del inventario para recogidas en almacén o envío está sujeta a la verificación de la recaudación del pago de PayPal por parte del departamento de contabilidad de SeeLess. 

Esto asegura: 

• El pago se ha realizado
• No hay riesgo de contracargo
• Los fondos están disponibles
• La transacción está completa 

Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles después de la confirmación del pago de PayPal 

Seguro de envío 

Cobertura del seguro (envíos de Packair) 

Qué está cubierto: 

• Paquetes perdidos
• Productos dañados durante el tránsito 

Lo que NO está cubierto: 

• Daños después de la entrega/desembalaje
• Daños por mal manejo por parte del cliente
• Productos dañados antes del envío (inspeccionados antes del embalaje) 

Daños o pérdidas de productos 

SeeLess Solutions Inc. no se hace responsable de los productos que puedan sufrir daños o pérdidas durante el proceso de envío. 

Sin embargo, todos los envíos de Packair incluyen seguro completo, lo que significa: 

• Los paquetes perdidos son reemplazados o reembolsados
• Los productos dañados son reemplazados o reembolsados
• Nosotros gestionamos el proceso de reclamación en su nombre 

Presentación de reclamaciones de seguro 

Si su paquete llega dañado o se pierde: 

Paso 1: Documentar el problema 

• Fotografiar el embalaje dañado (todos los lados)
• Fotografiar el producto dañado
• Guardar todos los materiales de embalaje intactos "tal cual" para que el inspector de la empresa de transporte los recoja
• Anotar los daños en el recibo de entrega (si es posible) 

Paso 2: Contacte con nosotros inmediatamente 

Correo electrónico: Fulfillment@Packair.com
Plazo: Dentro de las 48 horas posteriores a la entrega 

Incluir: 

• Número de pedido
• Número de seguimiento
• Fotos de los daños
• Descripción del problema 

Paso 3: Proceso de reclamaciones 

Para cualquier pregunta, póngase en contacto directamente con Fulfillment@Packair.com.

• Packair presentará la reclamación de seguro en su nombre
• Reemplazo o reembolso emitido después de la aprobación de la reclamación
• Tiempo de procesamiento: 7-21 días hábiles 

Envíos de cuentas de flete de clientes (pedidos > $10k) 

Importante: SeeLess Solutions no se hace responsable de los envíos que utilicen cuentas de flete proporcionadas por el cliente. 

Si utiliza su propia cuenta de flete: 

• Debe presentar reclamaciones directamente con su transportista.
• SeeLess no puede ayudarle con envíos perdidos o dañados.
• La cobertura del seguro es su responsabilidad.
• La tramitación de reclamaciones es entre usted y su transportista. 

Por esta razón, le recomendamos encarecidamente utilizar Packair. 

Retrasos y problemas de envío 

Posibles retrasos 

Los envíos pueden retrasarse debido a circunstancias fuera de nuestro control: 

• Condiciones climáticas severas (huracanes, tormentas de nieve, etc.)
• Desastres naturales
• Interrupciones o huelgas de transportistas
• Volumen de envíos por vacaciones (Acción de Gracias, Navidad, etc.)
• Ubicaciones de entrega remotas/rurales
• Dirección de envío incorrecta
• Retrasos aduaneros (pedidos internacionales) 

Le notificaremos si anticipamos retrasos más allá de los plazos de entrega habituales. 

Envíos en días festivos 

Durante las temporadas altas de vacaciones (noviembre-diciembre): 

• Los tiempos de procesamiento pueden extenderse a 2-3 días hábiles.
• Los tiempos de entrega del transportista pueden ser más largos de lo habitual.  
• Haga su pedido con anticipación para garantizar una entrega a tiempo.
• Consulte nuestro sitio web para conocer los plazos de envío navideños. 

Plazos de pedido recomendados: 

• Envío económico: Haga su pedido antes del 10 de diciembre para entrega en Navidad. 

Correcciones de dirección 

Si su dirección de envío es incorrecta: 

Antes del envío: 

• Póngase en contacto con sales@seeless.com inmediatamente
• Los cambios de dirección pueden ser posibles antes de que se envíe el pedido 

Después del envío: 

• Póngase en contacto directamente con el transportista (le proporcionaremos la información de contacto)
• O envíe un correo electrónico a nuestro equipo de logística directamente a Fulfillment@Packair.com
• Pueden aplicarse cargos adicionales por correcciones de dirección
• La entrega puede retrasarse 

Asegure la precisión al realizar su pedido para evitar retrasos y cargos. 

Paquetes rechazados o no entregables 

Envíos rechazados 

Si rechaza la entrega: 

• El paquete regresa a nuestras instalaciones
• Los costos de envío originales no son reembolsables
• Los gastos de envío de devolución se deducirán del reembolso
• Se aplica una tarifa de reposición del 35 % (consulte la Política de devoluciones)  

Rechace la entrega solo si el paquete está visiblemente dañado. 

Paquetes no entregables 

Si un paquete se devuelve como no entregable: 

• Nos pondremos en contacto con usted para verificar la dirección correcta
• Se aplicarán tarifas de reenvío
• Usted será responsable de los nuevos gastos de envío
• Tiempo de procesamiento: 1-2 días hábiles después de la verificación de la dirección 

Circunstancias especiales de envío 

Pedidos grandes o de carga 

Pedidos que requieren envío de carga (artículos grandes/pesados): 

• Puede requerir cotizaciones de flete (nos pondremos en contacto con usted)
• Entrega en la acera o muelle de carga (estándar)
• Servicio de elevador disponible por una tarifa adicional
• Entrega en el interior disponible por una tarifa adicional
• Se requiere cita para la entrega (el transportista se pondrá en contacto con usted) 

Transportistas de carga: 

• Llamarán para programar la cita de entrega
• Requieren que haya alguien presente para la entrega
• Es posible que tengan horas de entrega limitadas 

Envíos de alto valor 

Pedidos superiores a 5000 $: 

• Puede requerir firma al momento de la entrega
• Puede requerirse firma de un adulto
• No se puede dejar sin supervisión  
• Seguro adicional incluido automáticamente 

Materiales peligrosos 

No enviamos: 

• Materiales peligrosos
• Artículos que requieren permisos de manejo especiales
• Materiales inflamables o explosivos
• Artículos restringidos por los transportistas 

Recordatorios importantes 

• Los envíos de Packair incluyen seguro completo
• Usar su propia cuenta de flete anula el seguro y el soporte
• Inspeccione los paquetes inmediatamente después de la entrega
• Informe los daños dentro de las 24 horas  

• Los compradores internacionales son responsables de todos los aranceles/impuestos
• Envío gratuito en pedidos de EE. UU. superiores a 10 000 $
• Los pedidos con entrega al día siguiente deben realizarse antes de las 12:00 p. m. PST / 3:00 p. m. EST
• El pago debe liquidarse antes de la recogida en almacén o el envío internacional 

Cambios en la Política de envío 

Esta Política de envío está sujeta a cambios. Notificaremos a los clientes sobre cambios significativos a través de correo electrónico o anuncio en el sitio web. Consulte esta página periódicamente para obtener actualizaciones. 

¡Gracias por elegir SeeLess Solutions! Nos comprometemos a hacerle llegar sus productos de forma segura y a tiempo. 

Para obtener asistencia con las opciones de seguro o cualquier consulta relacionada con el envío, póngase en contacto con sales@seeless.com. 

Esta Política de envío se actualizó por última vez el 18 de marzo de 2026.