Política de devoluciones

Devoluciones e intercambios 

En SeeLess Solutions, queremos garantizar su satisfacción con cada compra. Nuestro proceso de devolución e intercambio ahora está completamente automatizado a través del portal de su cuenta para un servicio más rápido y un seguimiento más sencillo. 

Cómo iniciar una devolución o un cambio 

Todas las devoluciones y cambios deben enviarse a través de su cuenta de SeeLess. Ya no aceptamos solicitudes de devolución por correo electrónico. 

Paso 1. Inicie sesión en su cuenta de SeeLess en seeless.com/account/login. 

Paso 2. Haga clic en Devoluciones y seleccione la acción solicitada: Devolución o Cambio. 

Paso 3. Rellene todos los campos obligatorios. Asegúrese de subir una foto de su producto, incluso si el paquete no ha sido abierto. Las fotos nos ayudan a procesar las reclamaciones de envío y a emitir reembolsos de forma más eficiente. 

Paso 4. Haga clic en Enviar solicitud para finalizar su envío. 

Un representante de SeeLess se comunicará en un plazo de 2 a 3 días hábiles con los pasos a seguir, incluida su autorización de devolución de mercancía (RGA#) e instrucciones de envío de devolución, si corresponde. 

Solo los pedidos realizados en los últimos 30 días califican para un reembolso o cambio.

Detalles de la política de devoluciones 

1. Período de devolución de 30 días Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra de artículos de precio regular, no descontinuados, no personalizados y acompañados de un recibo válido. Se emitirá un reembolso parcial bajo estas condiciones. 

2. Tarifa de reposición A partir del 13 de noviembre de 2023, se aplica una tarifa de reposición del 35% a todos los artículos devueltos sin excepción. Esta política nos ayuda a mantener los más altos estándares de calidad de inventario. 

3. Artículos en oferta Todos los artículos en oferta son venta final y no son elegibles para reembolso. 

4. Método de reembolso Los reembolsos se emiten al método de pago original. Los clientes pueden elegir alternativamente un crédito de la tienda con SeeLess Solutions. 

5. Devoluciones después de 30 días Las devoluciones realizadas más de 30 días después de la fecha de compra solo son elegibles para crédito de la tienda. 

6. Límite de 12 meses No se aceptarán devoluciones después de 12 meses de la fecha de compra. 

7. Validez del crédito de la tienda El crédito de la tienda permanece válido durante 12 meses a partir de la fecha de su emisión. 

8. Estado del producto Todos los artículos devueltos se inspeccionan y deben estar en condiciones nuevas o sin usar, con todas las piezas originales, accesorios y embalaje intactos. 

9. Autorización de devolución (RGA#) Se requiere un número de autorización de devolución de mercancías (RGA#) de SeeLess para cada devolución. No se emitirá ningún crédito o reembolso sin un RGA# válido. Su RGA# será emitido por un representante de SeeLess después de que envíe su solicitud a través del portal de la cuenta. 

10. Dirección de envío de devolución Una vez que su devolución esté autorizada, envíe su producto a: 

SeeLess Solutions c/o PACKAIR 1700 El Segundo Blvd Gardena, CA 90249 

11. Envío y seguimiento Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío para garantizar la entrega segura de su devolución. 

12. Gastos de envío SeeLess Solutions no se hace responsable de los gastos de envío de devolución, y los gastos de envío originales no son reembolsables. 

13. Productos defectuosos Para productos defectuosos, SeeLess cubrirá el flete de devolución (solo terrestre). 

14. Excepciones de no tarifa de reabastecimiento No se cobrará ninguna tarifa de reabastecimiento por productos estándar defectuosos, productos no fabricados según las especificaciones del cliente o artículos incorrectos enviados por SeeLess. 

15. Artículos descontinuados (obsoletos) Los artículos descontinuados son venta final. No se concederán reembolsos ni cambios para los artículos marcados como descontinuados. Verifique el estado de un producto en nuestro sitio web o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de realizar la compra. 

16. Cancelaciones de pedidos Las solicitudes de cancelación de pedidos deben enviarse a sales@seeless.com. Las cancelaciones realizadas después de que el pedido se haya realizado están sujetas a una tarifa de gestión de materiales del 5%. 

Embalaje de su devolución 

Para garantizar que su devolución se procese sin problemas y que su producto llegue en condiciones de reventa, siga estas pautas: 

Agradecemos su negocio y nos comprometemos a brindar un servicio de alta calidad. Si tiene preguntas o necesita ayuda con el nuevo portal, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.